韵达快递丢件、掉包、延误且拒赔
网友保保_Nw1VjOOU
本人于2026年3月5日通过“韵达快递”从广东深圳寄一个快件到四川南充，至3月18方才派送成功！在这期间出现了各种物流问题，商家、买家、物流人员以及韵达官方之间联系了几十次，让人心力交瘁，同时还造成了诸多误会。现已经确定快件被物流弄丢，物流公司虽承诺赔付，但目前仍未解决！主要的问题包括： 1、派送时，发送了错误的取件码给收件方，导致多次取不到件，给收件方带来了诸多不便。不得已投诉韵达物流； 2、在被投诉后，深圳韵达物流假以商家口吻要求派送站点将快件遣返，而作为商家的本人那时却不毫知情！导致后续投诉； 3、快递被掉包！寄出的是5根墨条（文房书法用品），而派送到目的地时变成了一条女士超短裤和一个金属环！很难不将此事视作侮辱和挑衅！ 4、物流人员贴错快递单号，却知情不报，想瞒天过海！韵达官方反馈说是快递员贴错快递单号了。然而，至少在十天前，深圳韵达物流人员就已经发现快递贴错单号了，却想瞒天过海直接给退回（假借卖方的口吻要求派送点退回）。而买家和卖家双方都被蒙在鼓里，直至昨日3月19号，浪费了买卖双方大量时间和精力； 5、在半个多月的时间里，买卖双方本就着多一事不如少一事的原则，想着只要快件还在且未损坏也就算了。而当在3月18日下午买家拆开快递后发现物品“文房四宝”被弄成了“女士超短裤＋金属环”，感觉被侮辱！卖家得知后也大为恼火！再次发起投诉：卖家要求韵达物流原价赔偿损失，并向收件人致歉！ 6、3月19日上午，韵达官方客服来电两次，一边核实情况、解释问题，一边确认是物流的问题并且承诺让深圳韵达下午赔付。而到了3月20日上午，深圳韵达快递官方工作人员来电询问情况并核实了丢失物品价格（961元），但并未赔付。 7、至3月20日下午四点，问题仍未得到解决、卖家也没收到赔付。卖家致电深圳韵达官方物流，却无人接听…… 注：韵达物流弄丢客户快件在先，发现单号问题却知情不报导致事情恶化在后，东窗事发后不及时止损反倒一直拖延，这等行径着实让人不耻，逼人大肝火！当严惩！
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