京东自营宏碁笔记本维修拖延拒退款
网友保保_2ZCHovrk
已完结
2025年5月在京东自营店购买宏碁笔记本电脑，2026年2月出现莫名黑屏问题，但勉强正常使用，找售后客服解决未果，3月电脑彻底罢工，开机即关机，客服致电说在维保期，5号商家收到电脑，11号告知有三个方案，一是换新但是没库存，二是折旧赔偿，三是等待维修，我选择第三个方案，一直到19日中午，期间我曾多次致电询问维修进度未果，遂要求退款，商家拒绝退款，且客服态度差不处理，也不告知维修预计时间，无法提供正在维修的证明
投诉进度
用户申请完结
申请原因
九折退款赔偿
解决方式
已解决
解决方案
退款
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