京东袋鼠妈妈自营店货不对板且售后无响应

网友保保_NHIbBDDF 2026-03-19

已完结

2024年10月22日在京东商城的袋鼠妈妈京东自营旗舰店购买准孕妇口红专用，后续出现货不对板问题，售后无响应，与商家和京东*台沟通不给解决，麻烦消费保解决一下，谢谢！

投诉进度

用户申请完结

2026-03-19 11:35:27

申请原因

订单太多了，显示重复投诉

消费保投诉平台跟进

2026-03-19 11:33:17

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-19 11:33:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-19 11:11:20

投诉信息

京东商城

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版态度差/不处理

投诉诉求：

作出处罚退货退款赔偿

涉诉金额：

35.9元

投诉编号：

101038932

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