*安人寿销售误导、违规挂单及教唆虚假回访
网友保保_jdpUmYT9
尊敬的*金融监督管理总局工作人员： 您好！本人[王彦妮]，现就*安人寿销售误导、违规操作等问题实名投诉。投保人：[王彦妮] 陈欣瑶 • 联系电话：[137****7069] 涉及保单：*安人寿 1. *安福：保单号P17***********67 2. 安鑫保：保单号P17***********19，2018年2月1日生效，2026年4月1日为最后缴费日，面临失效风险。 1. 销售误导，违反诚实信用原则 业务员承诺*安福交满30年、安鑫保交满20年可全额领回本金，但我后续了解到，实际合同条款并无此项约定，属于典型的虚假宣传、误导投保行为，严重违背保险销售诚实信用原则。违反《保险法》第5条、第116条。 2. 隐瞒关键信息，侵害知情权 未告知保费逐年上涨（有微信记录为证）、前期现金价值极低、退保会亏损； 从未交付纸质保单，多次索要被拖延，违反《保险法》第13条、第116条，剥夺消费者知情权。 3. 教唆虚假回访，违反监管规定 业务员教唆我在*安回访中按其口述“是、知道、清楚”回答，恶意规避监管核查，违反《人身保险销售行为管理办法》。 4. 违规挂单，违反从业人员管理规定 安鑫保实际由白某销售，系统登记业务员为他人，属于明显的违规挂单行为，违反保险销售从业人员管理相关规定。 5. 投诉不作为，解决方案极不合理 多次通过95511、16666333及App投诉，仅被告知“已上报”，后*安仅口头提出退还两份保单交费总额的50%，我明确拒绝、绝不接受。本次纠纷完全因*安多项违规导致，过错方在保险公司，不应由无过错消费者承担损失，此方案违反公*原则与《保险消费投诉处理管理办法》。*安拖延处理，加剧安鑫保失效风险。同时，我已多次告知*安客服安鑫保2026年4月1日为最后缴费日，若问题不尽快解决将导致保单失效、扩大损失诉求 1. 因*安存在多项严重违规，过错完全在保险公司，请求全额退还两份保单已交全部保费； 2. 优先加急处理安鑫保，避免2026年4月1日保单失效； 3. 要求*安3个工作日内联系我，7个工作日内出具书面回复并告知App投诉工单号； 4. 请监管部门依法核查处理*安违规行为。
投诉进度
