*安人寿唐山支公司无理拒赔并擅自退保
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投诉对象：中国*安人寿保险股份有限公司唐山支公司 保单信息：*安幸孕星（2019）医疗保险，保单号：P24***********50 本人实名投诉*安人寿唐山支公司在保险销售、理赔、合同管理中存在销售告知不到位、条款模糊不清、无理拒赔、擅自退保等严重侵害消费者合法权益的行为，事实如下： 1. 投保经过：2025年9月8日，我妻子投保上述孕妇专属医疗保险，投保时业务员未主动提示健康告知细节与免责事项，仅让自行阅读后缴费；我妻子确认自身无明确健康异常，正常完成投保。 2. 出险情况：2025年11月27日，我妻子因重度子痫前期早产，母婴*安，产生符合保障范围的医疗费用，按保险公司要求自行上传全部理赔材料。 3. 无理拒赔：2026年3月2日，*安客服以“投保前孕酮低、服用保胎药，健康告知异常”为由拒赔。但保险合同未将孕酮低、保胎药明确列入免责或拒保情形，仅笼统标注血液、尿液异常不予理赔，属于典型的条款模糊、事后抠字眼。 4. 违规擅自退保：2026年3月3日，我已拨打银保监会12378与*安客服40******11投诉，等待处理期间，*安在未告知、未征得投保人同意的情况下，擅自单方退保、终止合同，严重违反《保险法》与保险合同约定。 本产品为孕妇专属保障，孕酮低、保胎属于孕期常见情况，保险公司未明确提示、未充分告知，却在出险后以此拒赔；普通民众无专业法务能力，只能按合同字面理解，投保时如实陈述，无任何隐瞒。我们积极响应*生育*，购买保险本为安心保障，*安人寿唐山支公司却售前不告知、售后乱拒赔、投诉后擅自退保，严重损害消费者权益。 诉求： 1. 立即撤销违规退保操作，恢复保单效力； 2. 依法依规对本次合理医疗费用予以理赔； 3. 追究相关人员违规责任 投诉人：陈瑞 联系电话：182****1782 日期：2026年3月8
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