智行火车票酒店预订拒退费且客服处理不当
网友保保_n2V0oxJX
处理中
我要投诉智行火车票，我于2026年3月20日预订康福瑞酒店(北京三元桥燕莎使馆区店)，同行人临时发烧于18点40提出取消，酒店态度蛮横拒绝取消，智行客服812041替酒店说话，并无端提出可扣费退款，在没有任何明文条例的情况下。已与客服核实这笔钱目前在*台，客服拒绝退给我。
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