智行火车票乱扣费且退款不实

网友保保_cxZimtlK 2026-03-20

处理中

我要投诉智行乱扣费，3月22日到25日，今天3月20日退房，831的费用，扣除429元！客服让我申请退款，说只收取100元，补偿20元。我同意了，就申请退款了。现在有告诉我，只给我20元！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-20 19:44:50

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-20 19:44:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-20 19:34:16

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题价格问题

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

831元

投诉编号：

101050073

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