途虎养车三林门店维修致汽油泄漏并违约

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2026年2月7日,我前往途虎养车三林金宜广场门店进行汽车维修/保养服务。服务结束后,车辆因工作人员操作不当出现严重汽油泄漏问题,车辆无法正常启动,泄漏的汽油在地面形成大片油迹,存在极高的明火引燃爆炸风险。 事发后,我在低温环境下滞留现场*一小时,全程处于惊恐状态,担心发生安全事故,烟头明火引发爆炸,身心受到极大影响。 事后我与商家协商解决方案,对方明确承诺赔付1681元,并为我更换2条全新后胎,但次日商家突然单方面推翻此前约定,态度强硬地告知仅同意赔付2000元现金,拒绝履行的售后承诺,属于明显违约行为。 我已完整保存与商家的聊天记录、通话录音等全部证据,现要求途虎方面:1. 赔付(1681元+4条全新轮胎);2. 就此次服务事故及违约失信行为向我作出正式书面道歉。

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