智行火车票乱扣费且客服处理不当

网友保保_IGpzXMZA 2026-03-20

处理中

订单编号11************76 我要投诉智行乱扣费，3月22日到25日，今天3月20日退房，831的费用，扣除429元!客服让我申请退款，说只收取100元，补偿20元。我同意了，就申请退款了。现在有告诉我，只给我20元!

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-20 20:23:14

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-20 20:23:11

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-20 20:11:17

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

客服处理不当 /不处理价格问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

831元

投诉编号：

101050260

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