唯品会运动鞋7个月开裂拒退款
网友保保_31tc3ury
处理中
投诉事由： 本人于2025年8月18日在唯品会*台购买一双运动鞋，正常日常穿着，无剧烈运动、无泡水、无人为损坏。2026年3月发现鞋底严重开裂、破损、断裂，（25年12月后因北方天气寒冷穿另外一双鞋，一直没穿该鞋）无法继续穿着。该商品从购买到出现质量问题仅约7个月，不到一年，明显属于产品质量不合格、不具备合理使用寿命。 本人已先后四次向唯品会人工客服、高级专员、督导/质检部门、*台最高负责人申诉，均被以超期为由拒绝退款，拒绝承担质量责任。 唯品会以内部质保条款，排除、免除其法定产品质量责任，属于不公*格式条款、霸王条款，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《产品质量法》相关规定。 诉求： 1. 认定该运动鞋存在严重质量缺陷；2. 责令唯品会全额退款；3. 依法对唯品会不公*格式条款进行规范。
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