美的GX1000Pro洗碗机质保期内乱收费及服务违规
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美的GX1000Pro洗碗机维权举证补充文案（含订单+质保+违规事实，直接上传用） 一、订单与质保核心信息（维权铁证） 本人于2024年04月12日在淘宝「品牌厨房电器一站购」店铺，购买美的GX1000Pro（GX1000 PRO-黑色）洗碗机1台： - 商品原价：¥6599，实付款：¥5150（商家改价-¥109.2 + 店铺优惠-¥1339.8，共减免¥1449） - 支付宝交易号：20************************40 - 收货地址：江苏省连云港市东海县曲阳乡 - 质保状态：美的官方承诺该型号整机6年免费包修，截至2026年3月仍在6年质保期内，依法享受全国联保、免费维修权益。 二、违规事实与对应条款依据 1. 质保期内违规乱收费、重复收费 违规事实： 工号E05***35的维修师傅，在洗碗机6年质保期内，未完成有效维修（机器仍无法上水），却违规收取100元上门费及维修费；且本人此前因“洗不干净”故障报修，师傅未上门、工单未撤销，本次属于重复乱收费。 依据条款： - 美的官方售后*：包修期内严格执行三包规定，不收取任何上门费、维修费、配件费； - 《部分商品修理更换退货责任规定》：三包期内产品质量问题，应由销售者和修理者负责免费修理。 2. 故障判定无依据，主观免责违规 违规事实： 师傅无老鼠活体直接证据、无专业检测报告，仅凭机器内少量老鼠屎、异味等间接痕迹，主观判定线路断裂为老鼠咬断，本人不予认可，不排除产品自身质量、线路老化、安装工艺缺陷导致。 依据条款： 美的售后判定规范：认定人为损坏需提供有效证据（照片、检测报告等），不得仅凭间接痕迹主观定性。 3. 服务态度恶劣，辱骂老人 违规事实： 维修过程中，工号E05***35的师傅对家中老人恶语相向、言语粗暴、态度蛮横，严重侵害消费者及家人的人格尊严。 依据条款： - 美的上门服务礼仪要求：礼貌用语、态度谦和、尊重用户及家人，禁止态度恶劣、顶撞、辱骂用户； - 美的服务“四不准”：不准态度恶劣、不准顶撞用户、不准辱骂用户、不准损害用户人格尊严。 4. 维修后不清理现场，污染食材环境 违规事实： 维修结束后，师傅未做任何清洁打扫，遗留维修*、污渍，将维修脏水与家中蔬菜混放，造成食材污染、厨房脏乱，存在食品安全隐患。。写不了了
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