《次神光之觉醒》诱导充值拒退386元
网友保保_xVqLPImt
已完结
在《次神光之觉醒》游戏内累计充值386元。 充值过程中，游戏方存在频繁弹窗诱导充值、夸大道具效果、强制引导大额消费等行为，导致本人在非理性状态下完成大额充值。 事后本人多次联系游戏官方客服申请退款，均遭到无理由拒绝、敷衍拖延，商家未提供任何有效解决方案。 本人并未完全消耗相关虚拟道具，未对商家造成实际损失，商家拒不退款的行为已严重侵害消费者合法权益。 现请求市场监管部门介入协调，督促商家依法退还全部充值款项3868元，并对其诱导消费、霸王条款等问题进行规范。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
