未成年人擅自充值游戏要求退款无果
我们家里未成年在2025年6月7日早上9点开始充钱，断断续续的到6月8日下午3点左右才结束。当时我们是没发现的就在6月11日晚上转账时发现转账转不出去了，才发现银行卡内金额被7岁孩子刷了，因为这是老年人的手机，支付密码是家里监护人设置的就设置了自己一样的密码，小孩知道自己爸爸的支付密码，所以就尝试奶奶的支付密码，结果一试就试出来了，后来6月12日去找客服，虽然客服电话接通了让我去微信公众号找客服，填表单，填完之后客服也没反应。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、未成年人充值
处理中
未成年在不知情下充值1058元，申请退款
我家孩子在我不知情的情况下在二月三月四月充值了1058元我的诉求是未成年退款
投诉问题
交易问题、退款纠纷、未成年人充值
处理中
次神光之觉醒游戏下架导致充值及使用问题
我于2025年3月30日，接触并开始玩次神光之觉醒至2025年5月26日凌晨1点左右，前后充值了好多钱，也花费了很多心血去玩，但是这个游戏公司却一声不吭的把这款游戏从苹果APP商城下架了导致我无法继续正常使用这款游戏，我付出的心血充值的钱就这么打水漂了吗？这件事情直接导致本人神经衰弱夜不能寐辗转反侧急火攻心，已经严重影响到本人的精神和生活。我需要一个解释，如果今天我不发声，以后还会有千千万万个这种事情发生。我现在血压都已经升高，明显感受到头涨恶心。
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服务态度差、游戏设定问题、退款纠纷
处理中
次神光之觉醒账号数据不互通问题投诉
次神光之觉醒游戏用支付宝和微信小程序登陆，不需要身份认证，用APP登陆，需要身份认证，但各个程序登陆都使用一个身份证号和手机号，但各个平台的数据却不互通，也就是我用自己的身份证号不能获取自己的游戏数据，需要创建不同的账号，且是从零开始，严重影响玩家心情
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服务态度差、游戏设定问题、账号纠纷
处理中
次神光之觉醒APP下架致无法正常游戏及客服无人工服务
本人在5月10号登陆手机软件版本，发现正常游玩的时候，正常的游玩充值和兑换码渠道都在消失，后续发现软件商城以下架相关软件APP，在这期间未能参与游戏没活动，也严重影响游戏体验，更为下架APP情况担忧，在这期间联系平台客服反馈只有机器人的自动回复并未有人工客服给予解释或任何沟通情况，自己的利益问题无法保障，需要平台给予解释和处理方案
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服务态度差、游戏设定问题、服务电话接通难
处理中
次神光之觉醒未成年人高额充值联系不到客服
该公司旗下游戏次神光之觉醒 未成年人11岁儿童利用老人手机 未经过家长同意在微信小程序上就高额充值1370元 一直也联系不到客服 填写申请单之后已经七天无人联系 找不到解决途径
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服务电话接通难、退款纠纷、未成年人充值
处理中
次神光之觉醒虚假宣传诱导消费要求退款
虚假宣传并没有广告宣传的内容与实物不符，诱导消费游戏内到处是各种礼包写有返利实则并无，要求全额退款
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游戏设定问题、虚假宣传、退款纠纷
已完结
次神光之觉醒：苹果支付被盗刷且游戏平台未处理诈*账号
我于2025年3月15日下午家里小孩因为在闲鱼上购买商品，被*子利用苹果支付端口盗刷人民币68➕128，支付商品为次神光之觉醒，当天下午我与苹果进行进行电话沟通，要求退款，苹果多次提交退款要求，被游戏平台拒绝，我在抖音上查询到此游戏多大量被*受害者，少则几十，几百，多则几千。游戏平台对此类投诉不管不问，对于涉案账号也没有进行相关措施，我要求游戏平台退款，并且封停此类涉及诈*行为的账号。并收集信息上报给公安机关
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网络诈骗、交易问题、未成年人充值
已完结
关于《次神光之觉醒》游戏未经同意恶意扣费的投诉
本人在2024年8月8号被游戏名为：[次神光之觉醒]在本人没玩的情况下，恶意扣费1640元 ，经与客服多次沟通协商无果，现诉求是退款，赔偿我的个人损失。
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服务态度差、充值问题
已完结
要求尽快处理退款问题投诉
第二次投诉了希望快点解决退款不是第一次有人直说了赶紧解决问题游戏方不作为
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退款纠纷
已完结
