丰巢快递柜未告知超时收费误导消费者

网友保保_czPrKkJC 2026-03-21

处理中

快递员未告知用户直接将快递放入快递柜，并未告知超过18小时需要收费，后续在凌晨收到信息说快递即将超时，需收费，存在误导消费者，恶意强制消费者收费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-21 07:36:11

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-21 07:36:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-21 07:32:31

投诉信息

丰巢

投诉问题：

投递纠纷

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

3元

投诉编号：

101051937

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