上海电信强制索要银行卡照片致退费受阻

网友保保_636c1d30 2026-03-21

处理中

本人在24年办理上海电信卡已经使用一年多，现在人在江西南昌不需要上海卡就注销了，退费已提供身份证及银行卡号，但是上海电信强制要求提供银行卡照片，已告知银行卡丢失，没有时间去补办无法提供，上海电信客服不理会强制要求提供，态度极差，要求退费道歉

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-21 16:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-21 10:22:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-21 10:12:40

投诉信息

投诉问题：

套餐纠纷霸王条款服务态度差

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

20元

投诉编号：

101052576

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