货拉拉一对一直达服务名不副实
网友保保_eq8LSJa6
我2026 年 3 月 21 日在货拉拉*台下单了 1 对 1 快送服务，司机刘师傅接单，嘱咐其走高速，约定 21 日上午 11 点左右送达目的地，司机同意，并与上午 9 点出发，截至目前 上午 11 点司机到处在绕路接单，并不接电话！ 货拉拉快送*台监管缺失纵容司机绕路接单，一对一直达服务收费不真实、名不副实 投诉内容： 1. *台监管严重缺失，司机违规绕路接单 下单时明确选择“一对一直达”服务，承诺专人专车、优先配送、无中转无拼单。但接单司机在配送途中多次无故绕路、停靠、接其他订单，完全违背一对一服务承诺，导致配送时间大幅延误，严重影响本人正常使用需求。*台未对司机行驶轨迹、接单行为进行有效实时监管，纵容司机违规操作，服务承诺形同虚设。 2. 一对一直达服务收费不真实，价不配服 *台以“一对一直达”为噱头收取专项费用，实际却未提供对应服务，属于虚假收费、价质不符。我支付的是直达专送费用，却享受了拼单、绕路的低质服务，费用与服务严重不匹配，*台存在收费不透明、服务名不副实的问题。 投诉诉求： 1. 要求货拉拉*台彻查该司机违规行为，严肃处理并公示； 2. 退还本次订单全部费用，并就服务欺诈、监管缺失作出合理解释； 3. 要求*台完善一对一直达服务监管机制，杜绝司机绕路、拼单等违规行为，保障消费者权益。 请消费保*台协助维权，维护公*消费环境
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