衣卫士洗衣致衣物损坏拒合理赔偿
网友保保_UYab4Lu9
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投诉对象：衣卫士洗衣商家 投诉标题：洗衣服务致衣物严重损坏，商家拒赔且态度恶劣 投诉内容： 本人于2026年3月14日在美团*台购买洗衣服务，寄出5件衣物清洗。3月18日签收后发现，两件衣物表面出现大面积白色绒点，严重影响外观，已无法正常穿着。 事后与商家沟通，对方以“正常洗涤现象”为由拒绝承担责任，仅愿意赔偿30余元，赔偿方案极其不合理，我无法接受。 投诉要点： 1. 商家在洗涤前未进行任何风险告知，未拍照确认衣物状态，未提示可能出现绒点问题； 2. 美团*台及商家的服务详情页无任何相关免责提示； 3. 根据《洗染业管理办法》，商家未履行洗前检查、告知、确认义务，应承担全部赔偿责任； 4. 美团*台未尽到监管责任，商家拒不合理赔偿，严重侵害消费者合法权益。 我的诉求： 1. 要求商家按衣物实际价值进行合理赔偿； 2. 要求美团*台严肃处理，督促商家尽快解决问题。
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