上汽通用别克未保障停产车型原厂配件供应
网友保保_1b8538b1
本人于2015年购买上汽通用别克2014款君越轿车一辆2026年 2 月车辆因事故在别克4S店维修。定损后，4S店告知大量配件无原厂件，厂家系统显示“SGM解决中”或直接“停用”，清单如下： 90***83 前保险杠下防撞杆 SGM解决中 DY-22****66 水箱上框架总成 SGM解决中 90***33 机盖 SGM解决中 90***87 前立标总成 停用 90***32 发动机罩绝缘垫 停用 N13 22****98 方向盘安全气囊总成 *墨黑色 SGM解决中 23****81 仪表板安全气囊总成 SGM解决中 90****16 仪表板总成 墨黑色 停用 22****38 方向盘安全气囊线圈总成 SGM解决中 13*****52 散热器上托架缓冲块 SGM解决中 22****71 散热器出口软管 停用 根据《汽车销售管理办法》第21条规定，供应商应当保证停产后10年的配件供应。该车型于2016年停产，目前仍在法定供应期内。本人多次致电上汽通用厂家客服（通话记录附后），客服仅回复“正在沟通中”，至今未给出任何解决方案。车辆已在4S店搁置二十多天无法修复，严重影响用车。 诉求： 1. 要求上汽通用履行法定义务，立即协调供应清单中所有原厂配件； 2. 明确告知配件到货时间； 3. 在维修期间提供代步车或交通补偿。
投诉进度
