水灵子舞蹈预付卡6个月有效期违规且拒退剩余课费
网友保保_yjFkMWxp
已完结
本人在2025年5月5日和2025年7月18日在水灵子舞蹈（*沙店）公司名称:广州玫灵子文化传媒服务有限公司，公章防伪编号:44*********07购买课程预付卡120节课共计4360，现在剩下82节课未消费一共2979元，消费类型为预付式教育培训服务。办卡时商家未口头明确告知，仅在海报及后台隐晦标注6个月有效期，未履行法定提示说明义务。 依据《单用途商业预付卡管理办法》，不记名卡有效期不得少于3年，商家设置6个月有效期明显违规；“过期作废”“延期收费”属于霸王条款，依据《民法典》《消费者权益保护法》及最高法2025年预付卡司法解释，该类条款无效。 本人剩余82节课未消费一共2979元，课程金额属于本人已预付但未享受服务的款项，商家依法必须继续提供服务或退还对应费用。但商家以“课程已过期”“海报写了有效期”“系统可查询”“延期需要收费”等理由拒绝免费续课、拒绝退款，并以“过期作废”作为处理依据，严重侵犯消费者合法权益。并且提出只有办新卡交钱买课才能激活原本已经购买过的课程。 投诉诉求： 1. 要求商家按剩余课时比例全额退款； 2.要求市场监管部门依法对商家违规设置预付卡有效期、霸王条款行为进行查处。
投诉进度
用户评价
品牌评价
*台没有帮助解决
用户申请完结
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
