京东快递未取件即索要取件码

网友保保_FVpWsgOc 2026-03-21

处理中

快递员没来取件就打电话问我要取件码然后我这边显示快递已发货，但货在我手上，我想知道京东快递是不来取件就问客人要取件码吗，打电话要取件码的电话是131****0250

投诉进度

企业跟进

2026-03-21 16:58:05

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2026-03-21 16:56:00

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-21 16:55:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-21 16:46:03

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

投递纠纷邮件签收问题提供虚假信息

投诉诉求：

如实反馈解释改善服务

涉诉金额：

28.8元

投诉编号：

101055415

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