飞猪拒退境外酒店预订款涉嫌霸王条款
网友保保_HFxZ2V4u
处理中
本人于20号在飞猪*台预订境外酒店，订单号: 27***************80，支付金额188.49，计划入住日期3月27号。 因个人行程取消无法出行，我提前申请取消订单并退款。飞猪客服以“酒店拒绝退款”为由拒绝办理，但我已两次联系酒店，酒店明确回复：所有取消退款*由*台管理，酒店未拒绝退款。 飞猪存在明显虚假陈述、恶意推诿、滥用霸王条款行为，严重侵害消费者权益。距离入住时间尚早，酒店可正常二次销售，飞猪无任何理由扣押全部款项。 现请求监管部门介入处理，责令浙江飞猪网络技术有限公司全额退还预订款项188.94元。
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酒店说订单已经提交了取消申请，飞猪这边还是不给退款
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