飞猪拒因病退款且涉嫌霸王条款
网友保保_2bwt3hkQ
已完结
投诉对象：飞猪旅行 投诉问题：霸王条款、拒绝因病退款、拒不协调 本人于2026年2月25日在飞猪*台预订香港酒店， 订单号：45***************42 入住日期：2026年4月4日—4月5日 订单金额：1159元 因本人突发疾病无法正常出行，已向飞猪*台提交正规生病证明，属于非本人原因、不可抗的特殊情况，并非无故违约。 本人多次联系飞猪客服申请退款，但飞猪拒不协调酒店，直接拒绝退款，仅以“不可取消”为由强行扣款，完全无视消费者因病无法出行的客观事实，属于典型霸王条款，严重侵害消费者合法权益。 现正式投诉，要求： 1. 立即对本订单全额退款1159元； 2. 飞猪履行*台协调义务，不得推诿不作为； 3. 请*台协助维权，本人保留向12315、文旅部门继续投诉的
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解决方式
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