夜灯公考霸王条款拒退费
网友保保_D6SoVXW2
已完结
本人于3月20日8时30分通过支付9.9元购买优惠券，后报名该教育机构课程，共计缴纳费用 3980元。缴费后仅短暂浏览几分钟录播课，未参加任何直播课程，未实际使用机构核心教学服务，因课程内容与本人已有其他*台课程高度重合，随即提出退费。 该机构以单方制定的格式合同为由，声称“只有无岗位才可退费，其他情况一律不退”，并强行要求扣除20%服务费（796元），否则不予办理退费。 本人认为： 1. 机构合同中“非无岗位不予退费”的条款，属于排除消费者主要权利、加重消费者责任的霸王条款，依据《民法典》第496条，应属无效格式条款。 2. 本人未实际接受课程服务、未占用机构教学资源，机构无合理依据扣除高额服务费。 3. 机构以优惠券、报名费等方式诱导消费，再以不合理条款拒绝退费，已侵害消费者合法权益。 现本人要求： 1. 立即全额退还本人学费3980元及9.9元优惠券费用；2. 停止使用违法无效的格式条款，不得拖延、刁难退款；3. 恳请市场监管部门核查处理，督促该机构整改，维护消费者合法权益。 本人已留存录音、聊天记录、支付凭证、合同等全部证据，愿配合相关部门调查。
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