高顿教育虚假宣传、乱收费及退费纠纷
网友保保_63QPYtd6
处理中
我于2025.9.6为孩子报名保研服务，当初承诺：学长是清北复交学历层次的，不满意可以退款，孩子期末考试结束以后成绩特别不好，我就申请退费，经过半个月的流程处理协商，2026.1.28高顿回复：1：扣除10%的违约金，实际高顿违约在先，虚假宣传，并且说不满意可以申请退费，并没有提及违约金一事，通过一个学期的辅导，孩子成绩特别差才提出的退费申请，根据消费者权益保护法第20条、55条规定，经营者须真实、全面提供商品或服务，不得虚假或引人误解宣传，经营者诱导消费，欺诈的，消费者可要求退一赔三；2：课时费问题，孩子一共上课17节课，高顿10节赠课扣费4500元，另外7节课每节课600元总共4200元，一个朋友2025.4.14报名相同的保研计划，53节课扣费21000元，*均一节课400元左右，高顿存在随意抬高价格，未按物价局定价执行；3：学管服务费，高顿协商后可以按4个月总共4000元扣除，实际前2个月学长没有说过一句话。我的诉求是：1，免除违约金一说；2，课时费按其他学员的400块钱一节课减半扣除3400元；3,学管服务费是2个月2000元减半扣除1000元，合计4400元。同时上海四部门文件明确规定教培机构不得收取超过一年费用，高顿一次性收取三年费用，违反四部门规定
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