朴朴超市擅自红冲发票致云闪付中奖作废，要求解释道歉并改进服务
网友保保_HqUZSiRE
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2026年3月21在朴朴购买东西，顺便提交发票，于3月21号早上10:49分开局的发票，发票在云闪付中奖，于3月22号发现发票被朴朴红冲，云闪付中奖作废，找朴朴咨询，朴朴说因为土豆退款两毛所以红冲，但查询记录，朴朴退款是3月21号早上10点16分就退款成功，也就是说发票的失误是朴朴导致，朴朴客服说赔偿10元7天限时优惠卷，没有同意（朴朴优惠卷只能在朴朴使用，且时间短，无法与云闪付中奖相比）。朴朴没有任何作为，说上级专员会打电话处理，明确与客服说不接受电话，可以在app商量解决，结果完全不看客户需求，三番两次打电话，期间要求转接客服人员，被告知无法转接，多次进入发现他们可以转接，以及他们除了打电话，没有任何别的处理方案，那试问如果是不会讲话的客户，是不是就无法得到妥善的处理？
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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用户补充投诉
补充内容
在商家app上与客服表达过，可以在他们app上文字沟通，或者邮件，短信等方式沟通，多次明确表达过无法接受电话，还一再打电话来，对顾客来说，已经变成骚扰电话了，商家不顾客户意愿，强行骚扰客户且一直不处理问题。
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跟进内容
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