飞猪未认定非自愿退票并违规收手续费

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本人于2026年购买2026-03-10宁波至西双版纳的航班(东航MU6637),后被航司主动取消;再次购买同日期同航线航班(祥鹏航空8L9638),仍被航司取消。因前序航班连续两次被承运人(航司)原因取消,导致本人已购的2026-03-15西双版纳经太原返回宁波的联程航班无法正常出行,被迫退票,却被违规收取退票手续费。 我的返程票号:78*********77 和78*********76 订单号是:92*********56 根据《民法典》第820条及民航局相关规定,因承运人原因导致航班取消,旅客因此产生的后续行程退票属于非自愿退票,不应收取手续费。现申请: 1. 将该退票认定为非自愿退票 2. 全额退还已扣除的退票手续费624元

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