瑞幸外卖订单未配送且客服失联

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昨天下午点了杯瑞幸,没关注是自取还是外卖,准备点外卖点快了点成自取。然后马上点取消显示已经做了。联系客服是400电话,智能客服没法针对性处理问题,人工不接,该店家联系不上。于是选择点了个配送,想着一块顺道拿来得了,就当多买一杯买教训了。结果仍然联系不上。配送员也联系不上,后来联系上配送了,说已经快到了不在那边了。然后客服打电话过来说送个券就解决了,但是不满意说后续专员打电话。就没有消息了,过了一天直接显示已完成。我并没有收到配送或者自己去取。直接给我扔了就当完成了?要求赔偿并进行解释

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