美团酒店订单不可取消属霸王条款
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我于2026年3月22日在美团*台预订富玺云端·Hotel(无锡三阳广场店),订单号:50***************80,支付金额632.4元,入住时间为4月10日-4月12日。 因个人行程变动,我提前20天申请取消订单,却被*台及酒店告知:订单标注“不可取消”,仅可扣除50%手续费(158.1元)退款或保留至下次入住。我认为该行为严重侵犯消费者合法权益,依据如下: 违反《消费者权益保护法》:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。“不可取消”条款属于典型的霸王条款,限制了消费者的自主选择权与公*交易权,应属无效。 高额手续费无合理性:我提前将*20天申请取消,未实际入住且未对酒店造成实际经营损失,扣除50%手续费的要求缺乏事实与法律依据,属于变相强制消费。 现要求: 立即为我办理全额退款632.4元;
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