淘宝偏袒商家拒退鞋款并拒提供发货视频

网友保保_103ce1dd 2026-03-22

审核中

2026.3.7在橙控ChengKong买了一双鞋，到家试穿一下发现不合脚，申请退货退款，商家收到货以影响二次销售为由拒绝退款，我现在要求店家上传发货时候鞋子完好的视频，淘宝偏袒商家不要求商家发鞋子发货视频！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-22 17:13:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-22 16:59:18

投诉信息

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

124元

投诉编号：

101061601

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