抖音商城生鲜包裹湿损拒收后商家拒退款

网友保保_EsIBVhji 2026-03-22

已完结

2026年3月16 货在快递站箱子湿湿漉漉的那种是因为生鲜所以我拒收了第一时间也联系商家了也说明原因了商家拒退款了跟商家也沟通了人家还是拒退款我想着去直播间说我一进直播间人家就给我踢出去了才16块钱我就觉得进直播间人家给我踢出去我气的

投诉进度

用户评价

2026-03-23 18:12:57

用户申请完结

2026-03-23 18:12:52

申请原因

解决了退了

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-03-23 14:23:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-22 17:43:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-22 17:31:51

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

商品破损态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

道歉退货退款改善服务

涉诉金额：

15.9元

投诉编号：

101061809

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