千牛*台违规划扣保证金致商家受损
网友保保_391830fd
处理中
本人为淘宝卖家，投诉*台违规判定退款、侵害商家合法权益。 订单为2022年售出的50张24小时时限天卡，商品为虚拟时效卡密，买家在购买后已全部使用完毕，交易早已完结。时隔4年，买家无任何合理依据，突然申请退款，本人明确告知该卡密早已过期且全部使用，如需使用需重新购买，拒绝其无理要求。 *台未核实卡密使用记录、未核查交易时效与虚拟商品规则，仅凭买家单方申请，直接从卖家保证金划扣480元退款，该判定严重不公、不合规： 1. 虚拟时效卡密一经使用、过期即作废，不支持退款，买家4年前已全部使用完毕，无权再主张退款； 2. 订单远超售后时效，已过维权诉讼时效，*台无视规则强行退款； 3. *台未核验使用凭证、未听取商家举证，草率划扣保证金，损害商家合法财产权益。 诉求：立即撤销违规退款判定，返还被扣保证金480元，规范售后审核流程，杜绝恶意维权与乱判情况，赔偿480元。
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