千牛*台擅自同意退款致商家物财两空
网友保保_iGrbi1fA
已完结
4月18日7点45分买家在淘宝*台申请无理由退货退款，我作为淘宝商家在千牛卖家*台接收到这个信息，淘宝客服不经过商家的同意私自同意退款，现在的情况是钱已经退回了商品也不知道退回没有，没有退回物流信息，物流信息也快到买家地址，不知道签收没有，现在就是物财两空。现在买家联系不上。我现在的诉求就是必须退回我损失的金额然后修改淘宝的这个私自同意退款的问题
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
