微店商家违约变更材质且拒退预售款
网友保保_Cdn1Vgkz
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本人于2025年12月13日在微店“大喜鱼干铺”（经营主体：福州鼓楼沐蓝百货商行）购买该店铺预售痛包产品，支付金额198元，订单号：83***********57。 下单时，商家明确承诺发货时间及商品材质、款式等信息。后续商家因自身与工厂合作纠纷、资金问题等非消费者原因，擅自变更生产工厂、更改商品材质/工艺，且未按约定时间发货，已构成严重违约。 本人依据商家此前作出的退款承诺及《消费者权益保护法》相关规定，多次向商家提出全额退款要求，但商家以资金冻结、工厂未赔付等理由长期拖延、拒绝退款，并设置不合理退款门槛，拒不履行退款义务，严重侵害消费者合法权益。
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