腾讯游戏未成年人充值要求全额退款

网友保保_TLbsNWMe 2026-03-23

已完结

由于我家孩子在腾讯游戏公司充值金额过多，到现在才发现，我希望能够我希望能够从2023年三月开始进行全额退款

投诉进度

用户申请完结

2026-03-23 20:12:20

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2026-03-23 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-23 03:17:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-23 03:16:03

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

4604元

投诉编号：

101063734

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