2018年套餐被擅自续至2028年，投诉中国电信强制扣违约金

网友保保_3BndDs1z 2026-03-23

审核中

我要取消一个流量套餐，但联系10000号后，客服告知我需要支付违约金才能办理取消。该套餐我是在2018年订阅的，但客服却表示在2025年被“续约”了，合约期将持续到2028年。我对此次续约并不知情，也未得到任何确认，因此要求免除违约金并取消该套餐。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-23 11:52:57

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-23 11:21:20

投诉信息

投诉问题：

收费问题套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

退订

涉诉金额：

0元

投诉编号：

101065351

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