抖音商城彪马鞋开胶拒退全款

网友保保_3eM2DS8l 2026-03-23

处理中

我在抖音商城购买了一双399彪马鞋子，鞋子穿了几次，一次都未清洗过，就发现鞋子开胶严重，我先向商家协商退货退款，商家还要求我支付80元的折损费。抖音*台也维护商家拒绝处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-23 14:22:50

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-23 12:51:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-23 12:17:28

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

商品破损退货不退款

投诉诉求：

作出处罚退货退款赔偿

涉诉金额：

399元

投诉编号：

101065847

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