得物拒退耐克板鞋且不提供开箱视频

网友保保_YxqBIsdA 2026-03-23

处理中

3.11号我在得物买了一双耐克板鞋试穿后觉得不舒服申请退款货物退货后商家以鞋底有脏污不予以退款后客服来电要求扣除我百分之十的折旧费我不同意要求商家提供照片和开箱视频到目前为止已过去两天视频仍未提供商家强买强卖霸王条款不履行三包服务侵犯了消费者的合法权益

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-23 13:42:12

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-03-23 13:42:07

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用户发起投诉

2026-03-23 13:14:08

投诉信息

得物

投诉问题：

霸王条款客服处理不当/不处理申请退款不到账

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

614元

投诉编号：

101066302

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