得物隐瞒海外发货致无法退货

网友保保_LAFhw7DL

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昨天晚上十点钟,我在得物*台购买了一件拉夫劳伦外套,然后今天早上得知尺码不合适,想要退掉然后重新下单别的尺码,但是*台告知是海外发货不能退货,我才下单不到12小时,而且*台在下单前没有明确告知消费者是海外发货不能退货,而且下单界面也根本没写明是海外发货,发货地点也不在海外,严重侵犯了消费者权益,侵犯了消费者的知情权违反了消费者权益法关于退货退款的相关规定,我还没有收到货,*台也没有发货,但是不能退货退款,属于恶意行为

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