顺丰快递保价商品破损拒赔

网友保保_k4jUsHFy 2026-03-23

处理中

我于3月1日下午5点51寄出快递单号为SF02*********08的商品，顾客3月18号收到破损，快递员取走且发出完好，并且保价了，顺丰理赔员想甩锅集运仓并不愿意赔偿，现在要求顺丰公司全额理赔

投诉进度

企业跟进

2026-03-23 14:50:48

跟进内容

您好，已收到您的投诉，请耐心等待工作人员与您联系。

消费保投诉平台跟进

2026-03-23 14:03:01

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-23 14:02:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-23 13:35:35

投诉信息

顺丰速运

投诉问题：

货物损坏售后服务欠缺

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

492元

投诉编号：

101066482

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