投诉小米手机保修期拒保
网友保保_OEcf3pMu
已完结
本人于2025年05月16日在小米商城购买小米15(型号:24129PN74C)，目前仍在官方1年保修期内，手机无进水、无摔落、无拆修史，外观无任何液体接触痕迹。2026年3月21日手机突然出现黑屏故障，本人立即通过小米官方售后渠道(寄修单号为SF11*********69)申请保修，小米售后仅口头告知“手机进水漏液”，拒绝提供判断依据，单方面拒绝按三包*免费维修，要求本人自费。本人明确告知售后:手机从未接触任何液体，故障属质量问题，但售后未予采信。根据《消费者权益保护法》第23条规定，经营者应承担举证责任，证明故障系人为损坏，小米售后无有效证据证明“进水漏液”系本人人为导致，仅凭口头结论拒保，严重侵犯我的合法权益。
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