特斯拉拒免费更换无外力痕迹大灯
网友保保_Ycsv8Luu
您好！本人在2026年3月20日下午15点左右发现车辆左前大灯内侧有明显裂痕后预约在2026年3月21日下午15:45分去太原新晋祠路特斯拉中心检测维修，维修人员在车辆外观没有任何碰撞以及划痕的情况下给出的回复是"有外力碰撞导致不给免费更换"，这个说法我无法接受，我在车辆安全行驶的一年一个月期间内没有任何的碰撞和事故情况下出现特斯拉大灯的质量问题他们不予维修我很是懊恼，车灯是夜间安全行车的重要部件，如果出现安全隐患责任谁来承担?我在保期间内特斯拉为什么会踢皮球让消费者自行维修?我的车辆外观以及大灯外观在没有任何事故和划痕的情况下怎么能说是收到外力影响导致的?我从进店就在跟售后人员(郝三旺)说我想全程看着车辆大灯拆卸检测看一下流程，好清楚是什么原因造成的，但(郝三旺)说店内有规定客户不可进车间长时间停留只能在大灯拆卸后一同进去查看，我可以理解这是店内工作人员的流程和规定，也是为了客户的安全着想，但是为什么你们特斯拉人员没有在车辆进入车间后全程录像记录拆车的全过程?然后告诉我大灯是因为有外力碰撞导致厂家不予维修需要自费维修?你们有什么证据能证明这个是收到了外力导致的?我的车辆从4s店开出来至今都没有过碰撞，何来你们所谓的"外力碰撞"，如果有外力碰撞为什么我的外观会完好无损，但大灯内侧出现"内伤"??特斯拉这种不作为我真的很心凉。售后人员的言论我根本无法接受，压根不符合逻辑。随后我打特斯拉官网电话40******07，也是被工作人员(工号86725)告知是车辆受到外力影响导致厂家不予维修需要自费维修，但也没有证据能证明车辆受到外力导致，特斯拉这种不作为我一定会维护自己的权益!我需要特斯拉给我解决我免费更换的诉求!图9是别的特斯拉用户出现此类问题就给免费维修
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