顺丰快递私自开箱致二手手机损坏

网友保保_hFBGcmLh 2026-03-23

处理中

2026年2月1日，我从河北廊坊邮寄到山东临沂一个顺丰快递，快递发出的是一个二手手机，发出时手机可以转暂。开机完好到山东临沂后，快递小哥和所谓的商家私自开箱，导致商品损坏。商品现在无法手机现在无法正常开机，无法使用，要求快递公司赔偿915.8元。

投诉进度

企业跟进

2026-03-23 17:32:51

跟进内容

您好，已收到您的投诉，请耐心等待工作人员与您联系。

消费保投诉平台跟进

2026-03-23 16:03:18

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-23 16:03:12

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-23 16:02:56

投诉信息

顺丰速运

投诉问题：

货物损坏商品有损

投诉诉求：

道歉赔偿

涉诉金额：

915.8元

投诉编号：

101067900

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