59元套餐无法降级至8元，涉嫌误导消费者
网友保保_EAf9T7C6
已完结
该号码最初因办理宽带需求，选用了59元/月的套餐。2025年12月宽带已报停，故申请更换套餐。在实际操作过程中，本人多次拨打10086沟通，客服回复称，该套餐的降级只能到开卡地指定的营业厅现场办理，或需等到2026年5月31日之后再电话申请。 本人及家人均在新疆工作，开卡地为河南省商丘市，专程返回办理极不方便。且在开卡及后续使用过程中，工作人员并未清晰、明确地告知套餐降级存在时间或地点方面的限制。本人认为，中国移动的做法涉嫌垄断、欺*消费者，且存在操作流程不透明的问题。同时，在使用该号码的数年间，每月话费均远高于套餐资费标准。 现本人要求：尽快为号码187****5388办理套餐变更，由当前的59元/月变更为8元/月套餐。
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用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
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