高德地图日游票集合地点错误致误车
网友保保_jxhYXQGs
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2026年03月19日 在高德地圖 購買:携程日游票,高德订单号 62*******85,於昆明出發,去石林景區一日遊, 高德于出发前傳短讯,我按照短讯上的集合地点集合,提前十分鐘到達,但是实际集合地点跟短訊上所说集合地点有差距,以至于我没看到车,也没搭上车。但是高德於集合时间后1个小时才传正确资讯到我手机上,以至于旅行车走掉了,我也沒坐上車,沒完成行程,客服拒絕退款,實屬不合理,本人要求全額退款。
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我是台胞,麻煩直接加我微信(ypchen9802)聯絡,或者打電話給我+886 98*****73,這邊留的是我大陸同事電話,她比較不清楚事情經過,直接跟我溝通。
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