智行*台酒店订单退订遭拒且客服失联
网友保保_Ug1a6oZ7
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我要投诉智行*台。 预定项目：4月5日阳朔西街十里画廊店悦栖云宿。由于没有*到高铁票不能如期入住不可控因素，我方申请退款，但是酒店不给取消订单，给酒店打电话却一直无人接听，逃避沟通。然后多次找*台申诉，酒店依旧不愿退款。经过*台客服多次沟通，酒店坚持扣除20%金额，距离入住日期还有11天，扣除20%金额的方案并不合理，应当全额退款。 诉求：全额退订房款
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