苹果商店未处理未成年人充值退款
网友保保_Kg6Pzv4o
已完结
2025年3月5日到3月8日期间，小孩用ipad进行游戏和爱奇艺充值共1235元，3月13日被家长发现，然后向苹果官方提出退款需求，原因为未成年人支付，两次均被拒绝。在本周也多次电话和苹果官方400电话沟通，回复说苹果的退款通道已经关闭，可以和软件服务提供商进行协商，其中一个软件服务商的客服电话让我们和苹果协商。小孩是不知道苹果的支付密码的，只知道ipad开机密码，小孩自己设置指纹，苹果默认指纹可以完成支付，小孩只要知道ipad的开机密码就可以绕过支付密码通过苹果的支付渠道进行支付。苹果在防止未成年人支付上面是有主题责任的。3.18日打上海12345投诉，苹果客服3.23日回复不予退款。
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