未成年人未经同意充值1661元要求退费

网友保保_cUJmUm7p 2026-03-23

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张铭皓 2008.9.11生 2025年7-8月在腾讯游戏购买道具共消费1661元张秀敏（系未成年人张铭皓16岁）的监护人。张铭皓的充值行为均未经本人同意、未获追认，且腾讯游戏未严格落实消费限额与防沉迷机制，存在管理疏漏。依据相关法律规定，依法足额退还全部充值款项。申请人：张秀敏 2026年03月23日

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2026-03-23 20:52:42

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用户发起投诉

2026-03-23 20:39:31

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投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题健康系统

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

1661元

投诉编号：

101069974

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