美团外卖擅自扣4元神券包费用
网友保保_1a8f7656
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本人在美团*台有一笔订单退款，实际到账金额比应付金额少了4元。联系*台后，客服告知扣除的是神券包费用，但本人从未主动勾选、购买、消费该神券包，全程未进行任何确认购买操作，属于*台在未征得本人同意的情况下擅自扣费、强制消费。本人多次沟通要求退还该笔4元费用，*台却以内部规则为由拒不退还，属于霸王条款，严重侵害消费者合法权益。现恳请相关部门介入调查，督促*台退还无故扣除的4元神券包费用。
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