酷狗音乐自动续费未及时退费

网友保保_p50f6nTA 2026-03-23

处理中

大概就是我不需要再续费会员，但是忘记关了，然后刚续第一天我就给商家说了不用了，他说晚点回复结果一直没有回复，我登录酷狗听了一会歌他就给我回复说我已使用不能退，如果说我听了就不能退他应该事先给我说然后叫我不要用，我用了他马上就说不能退了。我要求全额退30元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-24 08:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-23 22:15:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-23 22:01:09

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101070507

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