未成年人在王者荣耀充值未获退费

网友保保_afsSVzJ8 2026-03-24

处理中

小娃在假期期间，在腾讯游戏王者荣耀购买皮肤，充值了大量金额，影响了家庭，本人申请了一次退费，但未通过，希望消费保能帮助到我，让腾讯*台给予我退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-24 08:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-24 01:25:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-24 01:23:23

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

16000元

投诉编号：

101071264

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